1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les motifs (conformément au § 355 du Code civil allemand (BGB)). Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer le présent contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Veuillez adresser votre déclaration à :
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
2. Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez le présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de révoquer le présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec vous. En aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.
3. Dispositions particulières relatives aux contenus numériques
Le droit de rétractation s’éteint dans le cas d’un contrat portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, lorsque le professionnel a commencé l’exécution du contrat après que le consommateur :
a) a expressément consenti à ce que le professionnel commence l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation, et
b) a confirmé avoir pris connaissance du fait que, par son consentement, il perd son droit de rétractation dès le début de l’exécution du contrat (§ 356, al. 5 du Code civil allemand (BGB)).
Dans ce cas, vous ne disposez plus d’un droit de rétractation légal. Veuillez toutefois prendre note de notre garantie volontaire ci-dessous.
4. Garantie volontaire de remboursement sous 14 jours
Notre garantie de satisfaction
Au-delà de votre droit de rétractation légal, nous vous offrons une garantie de satisfaction volontaire : si notre guide ne répond pas à vos attentes, nous vous remboursons l’intégralité du prix d’achat dans les 14 jours suivant l’achat — sans complication et sans justification supplémentaire.
Cette garantie volontaire existe indépendamment de votre droit de rétractation légal et ne le restreint en aucune manière. Contactez-nous simplement par e-mail à [email protected].
5. Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez révoquer le contrat, vous pouvez remplir le formulaire suivant et nous le renvoyer. L’utilisation du formulaire n’est pas obligatoire.
À : COMMITBIZ L.L.C, États-Unis, E-mail : [email protected]
Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture de la prestation de service suivante (*)
(*) Rayer la mention inutile.
6. Procédure de remboursement
Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet « Rétractation » ou « Remboursement ».
- Indiquez votre nom complet et la date d’achat afin que nous puissions identifier votre commande.
- Vous recevrez dans un délai de 3 jours ouvrables une confirmation de réception de votre rétractation.
- Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement initial.
7. Contact
Pour toute question relative à la rétractation ou au remboursement, nous sommes à votre disposition :
Mise à jour : juillet 2026